1 Термины и определения

Настоящая оферта по смыслу статей 421, 428, 435, 438, Главой 39 Гражданского кодекса РФ, Главой 3 Закона «О защите прав потребителей» является предложением исполнителя заключить договор оказания образовательных услуг на условиях, изложенных в оферте любому физическому лицу, обратившемуся к исполнителю в целях приобретения данных услуг для личного пользования.

В настоящей оферте (далее – «оферта»), если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

Исполнитель – ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КИРИЧЕНКО КРИСТИНА СЕРГЕЕВНА,

655603, РОССИЯ, РЕСП ХАКАСИЯ, Г САЯНОГОРСК, МКР ЦЕНТРАЛЬНЫЙ, -, Д 1, КВ 315,

Адрес электронной почты: kristall.school@yandex.ru

Телефон: 8 983 195 85 55

ИНН 190206536356, ОГРН 323190000023391,

Расчетный счет 40802810900005315534,

Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК",

ИНН банка 7710140679,

БИК банка 044525974,

Корреспондентский счет банка

30101810145250000974,

Юридический адрес банка Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Оферта – предложение, адресованное физическим лицам, которое определенно настоящим документом и выражает намерение Исполнителя, считать себя заключившим Договор с Заказчиком, которым будет принято настоящее предложение (акцепт).

Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, совершение конклюдентных действий в форме оплаты, подтверждающие заключение клиентом договора оказания услуг путем присоединения к условиям настоящей оферты.

Клиент (также – пользователь, обучающийся) – любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет.

Сайт – это совокупность страниц, медиа-файлов, кода, средств индивидуализации, размещенных в сети Интернет по адресу https://vk.com/kristall.school.

Образовательные услуги – оказание услуг исполнителем клиенту в целях предоставления информационно-аналитических материалов, видеозаписей, проведение онлайн-семинаров посредством сети Интернет, практических занятий с целью обучения клиента методикам, способам дизайна мебели.

Заказ – заявка клиента на заключение договора оказания образовательных услуг с исполнителем в соответствии с положениями настоящей оферты и предложением, размещенным на сайте исполнителя.

Тариф – стоимость курса, включающий в себя определенный набор услуг.

2 Предмет договора

2.1 По условиям настоящей оферты исполнитель оказывает заказчику образовательные услуги, а заказчик обязуется их принять и оплатить.

2.2 Условия настоящего договора принимаются клиентом полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного договора является осуществление клиентом процедуры оплаты стоимости оказания услуг.

2.3 Образовательные услуги оказываются дистанционно, онлайн посредством видеоконференцсвязи. В случае, если для проведения занятия требуется установка программного обеспечения, к которому у клиента отсутствует свободный доступ, исполнитель обязуется обеспечить клиенту возможность использования такого программного обеспечения без взимания дополнительной платы (тестовый режим, бесплатный пробный период, удаленный доступ).

3. Оформление заказа

3.1. На сайте исполнителя опубликована информация об имеющихся курсах, содержащая сведения о наименовании курса, его продолжительности, стоимости, а также о содержании курса.

3.2. Оформление заказа на прохождение курса по выбранной программе возможно в любое время, за исключением периодов неработоспособности сайта, связанных с обновлением программного обеспечения Сайта или с техническими работами.

3.3. Исполнитель приступает к обучению после оплаты пользователем услуг исполнителя в соответствии с выбранным тарифом (заказом образовательных услуг).

3.4. Пользователь размещает заказ на сайте исполнителя путем нажатия на кнопку «Записаться» или «Купить», после чего в личные сообщения пользователя на сайте vk.com или на электоронную почту, приходит уведомление, содержащее детали заказа, а именно, его идентификационный номер, наименование курса, цена, ссылка, по которой пользователю необходимо перейти для оплаты. Ссылка ведет на страницу банка, оказывающего исполнителю услуги интернет-эквайринга.

3.5. Ссылка направляет клиента на страницу интернет-эквайринга банка, оказывающего исполнителю услуги по приему и обработке платежей (эквайринга).

3.6. Клиент выбирает способ оплаты заказа из предложенных банком путем размещения соответствующей информации на странице интернет-эквайринга.

3.7. После совершения вышеуказанных действий клиент должен нажать кнопку «Оплатить».

3.8. Заказ клиента автоматически подтверждается в день оформления заказа в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

3.9. Заказ считается оформленным, а пользователь признается заключившим договор оказания услуг в момент списания денежных средств с расчетного счета пользователя или иного лица, осуществляющего оплату услуг.

4. Стоимость и оплата заказов

4.1. Оплата услуг Исполнителя по настоящей Оферте производится на условиях 100 % (стопроцентной) предварительной оплаты.

4.2. Стоимость оказания услуг согласно тарифам представляется клиенту на сайте исполнителя, а также непосредственно перед оплатой заказа.

4.3. Клиент, оплачивая заказ, соглашается, что ему понятно в полной мере содержание настоящей оферты, существо и назначение выбранной программы. Клиент осознает, что в соответствии со статьями 9-11 Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет возможность обратиться непосредственно к исполнителю по электронной почте, по телефону для получения подробной информации о стоимости, порядке оказания услуг и личности исполнителя.

4.4. При оформлении заказа клиент вправе по своему усмотрению выбрать варианты оплаты, доступные для использования в соответствии с условиями банка.

4.5. Оформляя заказ, клиент подтверждает согласие с выбранными им условиями оплаты в соответствии с положениями настоящей оферты.

4.6. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после полной оплаты стоимости заказа.

4.7. Клиент осознает и соглашается, что:

4.7.1. Исполнитель не хранит данные банковских карт клиента; указанные данные хранятся у компании, оказывающей исполнителю услуги эквайринга;

4.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции, и в этом случае исполнитель не несет ответственности за несовершенную оплату и неоказание, ненадлежащее оказание услуг;

4.7.3. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате транзакция клиента, оплаченная банковской картой, может быть проверена исполнителем и/или банком;

4.7.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт). Исполнитель, банк не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с банковской карты (банковских карт) клиента и иной вред, причиненный клиенту в результате несанкционированного доступа к данным банковской карты (банковских карт) клиента, произошедших не по вине исполнителя, банка.

4.8. Все расчеты с клиентами в соответствии с настоящей офертой производятся в российских рублях.

4.9. Денежные средства, поступающие в качестве оплаты за оказание услуг, принимаются банком, с которым исполнитель находится в договорных отношениях, с использованием собственных и/или технических средств банка. Количество средств, поступивших в качестве оплаты услуг, определяется с использованием оборудования банка.

4.10. Клиент несет ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при оформлении заказа. Клиент несет риски последствий неверного указания сведений, необходимых для выполнения заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего оказания услуг.

4.11. В случае выявления факта предоставления клиентом недостоверной информации при оформлении заказа, исполнитель имеет право отказать клиенту в оказании как настоящей услуги, так и последующих. Исполнитель не несет ответственности за последствия предоставления клиентом недостоверной информации при оформлении заказа.

4.12. Оформляя заказ, клиент подтверждает свою платежеспособность и ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оплате услуг, а также получение согласия лица, которое производит оплату услуг.

4.13. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить стоимость оказания услуг, порядок оказания услуг, оформления заказов, формы, предлагаемые к заполнению, а также порядок сбора, передачи и обработки информации. Изменения применяются к правоотношениям с клиентами, заключившими договор после вступления в силу изменений.

4.14. В случае оспаривания клиентом или третьим лицом после оказания услуг операции по карте, введенной клиентом при оформлении заказа на оказание ему услуг, исполнитель вправе отказать клиенту в оказании услуг в последующем.

4.15. До клиента доведена информация, содержащая сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг в соответствии с законодательством и положениями настоящей оферты;

5.1.2. Образовательные услуги оказывать в соответствии с программой обучения и расписанием занятий. Программа обучения и расписание занятий утверждаются Исполнителем.

5.1.3. Во время оказания образовательных услуг проявлять уважение к личности клиента, оберегать его от всех форм физического и психологического насилия, обеспечить условия укрепления нравственного, физического и психологического здоровья, эмоционального благополучия клиента.

5.1.4. Заблаговременно уведомить клиента об утвержденном расписании занятий по программе выбранного обучающимся курса.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, определять содержание учебных программ, методы и формы занятий с обучающимся.

5.2.2. Устанавливать режим занятий в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка и требованиями санитарных норм и правил.

5.2.3. Применять к обучающемуся меры поощрения и меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами Исполнителя, настоящим Договором и локальными нормативными актами Исполнителя.

5.2.4. Обеспечить Обучающемуся предусмотренные выбранной образовательной программой условия ее освоения.

5.2.5. Получать от Заказчика любую информацию и документы, необходимые для исполнения своих обязательств по настоящему договору.

5.2.6. Отказать Заказчику в заключении нового Договора, если Заказчик в период действия заключенного Договора существенно нарушил условия действующего Договора, дающие Исполнителю право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, а также в случаях, предусмотренных гражданским законодательством и настоящим Договором.

5.2.7. Отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты услуг.

5.3. Клиент обязан:

5.3.1. Предоставить исполнителю всю необходимую информацию и (или) документы в момент оформления заказа, а также по запросу исполнителя в течение двух рабочих дней с даты получения такого запроса как в устной, так и в письменной форме;

5.3.2. Оплатить стоимость оказания услуг в порядке и сроки, установленные настоящей офертой.

5.3.3. Посещать занятия согласно расписанию. Извещать исполнителя об уважительных причинах отсутствия обучающегося на занятиях.

5.4. Клиент вправе:

5.4.1. Требовать от исполнителя предоставления информации по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных настоящей офертой;

5.4.2. Обращаться к исполнителю по всем вопросам деятельности исполнителя;

5.4.3. Вносить предложения, касающиеся организации учебного процесса.

6. Порядок и сроки предъявления претензий, возврата стоимости услуг

6.1. Клиент вправе отказаться от договора оказания услуг в любой момент как до момента оказания ему услуг, так и после начала оказания услуг, направив сообщение в адрес исполнителя, позволяющее однозначно идентифицировать заказчика.

6.2. В случае отказа клиента от исполнения договора после начала действии тарифа, исполнителем производится возврат средств пропорционально стоимости оказанных услуг.

6.3. Стоимость оказания услуг не возвращается исполнителем, если клиент не пользуется услугами по своей инициативе, как например, не посещает занятия.

6.4. Клиент направляет претензии в адрес исполнителя по реквизитам, указанным в настоящей оферте.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты получения исполнителем письменного заявления клиента на банковскую карту (по реквизитам), с которой была произведена оплата.

6.6. При рассмотрении спорных ситуаций исполнитель вправе запросить у клиента все документы и информацию, необходимые для рассмотрения претензии. В случае не предоставления клиентом документов в течение одного дня после направления клиенту уведомления о необходимости предоставления сведений, исполнитель оставляет претензию без рассмотрения.

6.7. Исполнитель вправе отказать в рассмотрении претензии, уведомив об этом заявителя в случае, если данные, указанные в претензии, недостаточны для идентификации клиента, заключившего договор, проверки проведения платежа.

6.8. Исполнитель вправе отказать в удовлетворении претензии в случае надлежащего исполнения исполнителем условий настоящей оферты.

7. Конфиденциальность, персональные данные

7.1. Вопросы конфиденциальности информации, передаваемой друг другу клиентом и исполнителем, регулируются положениями настоящей оферты, политикой конфиденциальности, размещенных на сайте исполнителя.

7.2. Вопросы, связанные с обработкой и защитой персональных данных клиентов, регулируются Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте исполнителя и являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

7.3. Оформляя заказ на пользование услугами на сайте исполнителя, клиент настоящим дает согласие на передачу информации о регистрационных данных клиента, а также на передачу данных о заказах, осуществленных клиентом банку без получения предварительного согласия со стороны клиента.

8. Заверения Клиента

8.1. В соответствии со ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации в момент оформления Заказа клиент дает исполнителю в отношении себя заверения о действительности и достоверности обстоятельств, что он является физическим лицом, достиг возраста 18 лет, является полностью дееспособным, действует от своего имени и в своих интересах, производит оплату заказа за счет собственных средств, а в случае оплаты третьим лицом (с использованием данных банковской карты третьего лица), он получил согласие данного лица на оплату заказа, полностью осознает существо заключаемого договора, его цель и условия.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель и клиент несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учетом ограничений, установленных настоящей офертой.

9.2. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения клиентом условий настоящей оферты.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за нанесение какого-либо ущерба клиенту какими-либо действиями третьих лиц и других партнеров, за используемые клиентом каналы связи и соответственно за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.

9.4. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящей оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, перекрытие или разрушение автомобильных дорог и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на выполнение исполнителем своих обязательств перед клиентом.

9.5. Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы компетенции исполнителя, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных клиентом, или нарушения клиентом настоящей оферты или требований к документам, за действия банков, платежных систем, мобильных операторов связи и пр. в случае невыполнения ими своих обязательств перед клиентом. В этих случаях ответственность перед клиентом несут непосредственно банки, платежные системы, мобильные операторы связи и пр.

9.6. Исполнитель не несет ответственности за возможные неточности и ошибки, возникающие у клиента при использовании сайта исполнителя.

9.7. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, размещаемой клиентами при оформлении заказа.

9.8. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием клиента, находящимися вне контроля исполнителя, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия клиента.

9.9. Исполнитель не несет ответственности за временную неработоспособность системы, обеспечивающей прием и перевод платежей клиента, техническими сбоями в работе банка, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы и иными не зависящими от исполнителя причинами.

9.10. Исполнитель предоставляет клиенту возможность использования сайта, включая размещенную информацию, сведения, материально-технические средства «как есть» без каких-либо гарантий. Это означает, среди прочего, что исполнитель:

9.10.1. не гарантирует, что цель оказания услуг будет обязательно достигнута и оправдает ожидания клиента;

9.10.2. не гарантирует отсутствие ошибок в работе сайта;

9.10.3. не несет ответственности за скорость и бесперебойную работу сайта, его совместимость с программным обеспечением и техническими средствами клиента и иных лиц;

9.10.4. не несет ответственности за причинение каких-либо убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании сайта исполнителя или в связи с этим;

9.10.5. не несет ответственности, связанной с каким-либо искажением, изменением содержания сайта при их использовании;

9.10.6. не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя сайта;

9.10.7. не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие невозможности связаться с клиентом по предоставленному им номеру телефона ввиду неработоспособности телефона, отсутствия на лицевом счету телефонного номера денежных средств, произошедшего сбоя в работе оператора связи, недоступности клиента и т.п.;

9.10.8. не несет ответственности за изменение программного обеспечения сайта, в результате которого ограничивается или становится невозможным доступ к сайту;

9.10.9. не несет ответственности за действия клиента на сайте;

9.10.10. не несет ответственности за какие-либо повреждения программного и/или аппаратного обеспечения клиента, возникшие в результате использования сайта и не гарантирует предоставление доступа к сайту, если устройство клиента не поддерживает формат, необходимый для воспроизведения представленной на нем информации.

9.11. Клиент самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами сайта с другими программными продуктами, установленными на устройстве клиента.

9.12. Исполнитель гарантирует, что образовательные услуги, предоставленные материалы как результат интеллектуальной деятельности, а также используемые материально-технические средства сами по себе (непосредственно) не приносят вреда жизни и здоровью клиента.

9.13. Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания услуг, а также в связи с недостатками оказанных услуг.

9.14. Исполнитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с распространением заказчиком предоставленных исполнителем материалов.

10. Прочие положения

10.1. Соглашаясь с условиями оферты и принимая их, клиент признает, что полностью ознакомился с текстом оферты и понимает ее предмет и условия.

10.2. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные после ознакомления с данным договором-офертой, признаются действиями пользователя.

10.3. Исполнитель вправе с любой момент вносить изменения в оферту путем размещения на сайте новой редакции оферты.

10.4. Если иное не будет предусмотрено в новой редакции настоящей оферты или какого-либо из приложений, изменения вступают в силу в момент опубликования новой редакции оферты на сайте исполнителя и действуют в отношении заказов, оформленных после такого опубликования.

10.5. Осуществляя оформление заказа (оплату заказа) после вступления в силу новой редакции оферты, клиент автоматически подтверждает согласие с внесенными изменениями.

10.6. Исполнитель не несет ответственности за своевременное ознакомление клиента с новой редакцией оферты.

10.7. В случае нарушения клиентом условий оферты исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного с клиентом договора без возмещения клиенту каких-либо убытков.

10.8. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров стороны могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию – десять рабочих дней с момента получения. В случае неурегулирования спорной ситуации в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд.

10.9. Официальные уведомления и заявления по вопросам исполнения договора предоставляются:

10.9.1. в адрес клиента – на электронный адрес, указанный клиентом, посредством личных сообщений на сайте vk.com, посредством мессенджеров, аутентификация в которых осуществляется с использованием телефонного номера клиента;

10.9.2. в адрес исполнителя – на почтовые или электронные адреса, указанные в оферте, на сайте.

10.10. Клиент подтверждает, что исполнитель вправе производить запись звонков для целей контроля качества и фиксации содержания разговоров между клиентом и исполнителем с учетом политики конфиденциальности.

11. Порядок заключения и срок действия договора

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком условий оферты (внесения задатка) и действует до полного исполнения условий договора сторонами.

11.2. В случае полного исполнения сторонами условий договора не требуется дополнительное составление Актов об оказании услуг.